+31 (0)252 24 23 22

Afhandelen van vragen, klachten, bezwaren en verbetervoorstellen

Een vraag of verbetervoorstel, een klacht en zelfs een bezwaar, het zijn voor ons allemaal kansen en leermomenten om kritisch naar ons eigen proces te kijken. Wij nemen deze input serieus en willen daar een goed antwoord op geven. Daarom antwoorden we niet alleen naar de klant, maar analyseren wij ook tweemaal per jaar alle binnengekomen vragen, klachten, bezwaren en voorgestelde ideeën. Deze waardevolle informatie wordt geëvalueerd en er worden acties gepland om ons proces beter te maken.

IBKC is het non-profit exameninstituut van de Carrosseriebranche. IBKC opereert als een onafhankelijk orgaan en wordt gefinancierd door het Opleidings- en Ontwikkelingsfonds voor de Carrosseriebranche (OOC).
Meer lezen