Commissie Kwaliteitszorg IBKC

Alle zaken betreffende examinering/toetsing van vakvolwassen deelnemers (werknemers in de branche), of van studenten, worden voorgelegd aan de Commissie Kwaliteitszorg IBKC.

De taken van deze commissie zijn:

• Het behandelen van klachten over examens/toetsen.
• Het behandelen van bezwaren tegen uitslagen.
• Het behandelen van voorstellen ter verbetering.
• Ervoor zorgen dat het examenproces voldoet aan de kwaliteitscriteria van kwaliteitscontrolerende en certificerende instanties.
• Het uitvoeren van interne audits en het begeleiden van externe auditerende instanties tijdens hun audits (ROC’s, Inspectie, KIWA, DNV, etc.).
• Het informeren van materiedeskundigen die optreden als examinator.

Het traject van afhandeling van klachten, bezwaren en verbetervoorstellen bestaat uit de volgende logische stappen:

• acties/besluit formuleren
• tijdspad uit te voeren actie uitzetten
• verantwoordelijke voor afhandeling aanwijzen
• acties met tijdspad en verantwoordelijk registreren
• indiener informeren
• afhandeling monitoren
• indiener over afhandeling informeren
• afhandeling registreren en afsluiten